Помогли разобраться с комиссиями и суточными лимитами по карте
19 июня 2026 года в 20:52 я обратилась в чат службы поддержки Яндекс Банка в мобильном приложении, чтобы узнать точные условия и комиссии за снятие наличных с карты Яндекс.
Сначала мне ответил Виртуальный ассистент, который немного запутал: написал, что за снятие наличных предусмотрена комиссия 2%, но при этом упомянул банкоматы-партнеры ВТБ и Альфа Банк. На мой уточняющий вопрос бот: "будет ли комиссия 2%, если снять деньги с банкомата ВТБ или Альфа Банка?", бот ответил на другу тему - про перевод по СБП. В 20:54 я написала: "Будет ли комиссия за снятие наличных с банкомата ВТБ?". В 20:55 к диалогу подключился Специалист поддержки. Он извинился за ожидание и взял вопрос в работу. Уже в 20:58 специалист предоставил ответ: до 500 000 рублей можно снимать без комиссии, а всё, что свыше — с комиссией 2%.Далее я уточнила: "500 000 в сутки?" В 21:01 Специалист ответил: "200 000 ₽ в день и 500 000 ₽ в месяц." Несмотря на то, что бот изначально выдал неточную информацию, я осталась довольна ответом, потому что специалист поддержки ответил довольно быстро, даже в такое позднее время суток. Вопрос решен полностью, спасибо за качественную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...