Банк самовольно подает заявки на кредитные продукты
19 июня приходит сообщение от Альфа-банк об одобрении кредитной карты в трех каналах (в ВК, смс и пуш уведомление в моб. приложении), текст следующий "Одобрили кредитку по заявке от Ba****os.Выберите время доставки: [ссылка]". Естественно, перепугавшись обращаюсь в чат поддержку где сотрудник уверяет меня, что заявка подана мной 27 мая (интересно, что почти месяц назад, сроки даже не смутили сотрудника), о существовании сервиса ba****os я узнала вообще только из поступившего смс. Далее сотрудник Екатерина начала сообщать разные вещи, что сервис не является партнером, но заявка подана и ее видно, что оказывается банк не коммуницирует с клиентами через ВК и это мошенники, по итогу показания поменялись и заявка была подана на кредитную карту из-за отказной заявки в кредите. Половина вопросов была проигнорирована и в целом внятного ответа я не получила "Как возможно, что банк без ведома клиента подает заявки на кредитные продукты, да еще и через стороннте сервисы, которые не являются партнерами??". Предложено было только отменить поданную заявку. В целом, данную схему усматриваю как обман, да еще и сотрудники квалифицированную помощь оказать не могут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...