Странная "работа" службы безопасности Совкомбанка

26.06.2026 09:39
199
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

            У моей жены есть с 2021 года Генеральная доверенность от её отца (отцу почти 92 года, он уже не ходит, в настоящее время очень плохо видит и слышит) на все операции с его вкладами и счетами во всех банках.

В понедельник 22 июня 2026 года я зашел вместе с женой в доп.офисе Совкомбанка "Октябрьское Поле" в Москве, чтобы жена по доверенности получить выписку по вкладу и счёту.

Сотрудник банка сообщил, что Генеральную доверенность должна проверить служба безопасности банка и это займёт один, максимум два дня и жене придёт сообщение.

Сегодня 26 июня и никакой информации от службы безопасности Совкомбанка не поступало.

Вчера 25 июня вечером зашли в то же отделение и сотрудник банка сказал: "Ждите"

Ни в одном банке, куда с женой заходили, чтобы получить выписки по банковским вкладам и счетам тестя не было такой медленной "работы" службы безопасности. Ну максимум полчаса-час!
Хочу отметить, что фамилии жены и тестя совпадают!

Также хочу отметить, что в 2022 году был неприятный эпизод в доп.офисе Совкомбанка "Марьино", когда тесть с женой зашли за выпиской. Там тестю заявили, что по данным банка он уже умер !!! И потом пожилому человеку пришлось долго ждать, пока в Совкомбанке выясняли жив ли он.   

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-29T12:31:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что по результатам внутренней проверки, проведенной по Вашему обращению, нарушений со стороны Банка не выявлено. Процедура проверки доверенностей, в том числе выданных в 2021 году, является стандартной мерой безопасности, направленной на предотвращение мошеннических действий и защиту денежных средств клиентов. Сроки проведения такой проверки могут варьироваться в зависимости от загруженности подразделений безопасности, однако в Вашем случае они не превысили установленных нормативов. Обращаем Ваше внимание, что инцидент, произошедший в 2022 году в дополнительном офисе «Марьино», не связан с текущей ситуацией и не может служить основанием для претензий к действиям сотрудников в июне 2026 года. Банк сожалеет, что сложившиеся обстоятельства были восприняты Вами как задержка, однако напоминаем, что скорость обслуживания в разных банках может отличаться в силу различий в организации внутренних процессов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Zlatan1
2026-07-06T08:00:08+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка