Помогли подтвердить данные в чате
Здравствуйте! 4 июня 2026 года обращалась в чат мобильного приложения Совкомбанка, поскольку не смогла совершить операцию по переводу, и тут же получила смс от банка о том, что мобильный оператор поменял настройки моей СИМ карты. Для совершения операции необходимо обратиться в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка. В чате в течение минуты подключилась Анастасия. Я отправила в чат скриншот данного сообщения. Она проверила информацию и пояснила, что в Совкомбанке действует проверка по номеру IMSI в целях предотвращения мошеннических действий в случае неправомерного использования номера телефона и теперь мне необходимо подтвердить, что SIM-карту заменила именно я (Я действительно недавно перешла с переносом номера к другому оператору связи). Для этого Анастасия вежливо попросила направить в чат селфи с паспортом и фото разворота 2-3 страниц паспорта или предложила обратиться в офис банка с паспортом. Я тут же направила селфи с паспортом и нужные страницы. Анастасия все проверила, внесла информацию в базу банка, написав при этом, что теперь все ограничения сняты , и снова для меня действует полный доступ к банковским услугам и продуктам. Анастасия мне очень помогла решить быстро и без всяких сложностей данный вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...