Банк берет комиссии за просто так

Всем добрый день! Хочу рассказать как банк ВТБ практически глядя мне в глаза снял с меня комиссию в размере 15000 рублей на ровном месте. Прихожу в офис снять деньги, разговариваю с руководителем офиса, спрашиваю есть ли возможность снять нужную мне сумму, руководитель офиса берет мой паспорт, смотрит в компьютер и при мне звонит в кассу, уточняет и говорит: - Да, такая сумма есть - Комиссии не будет? - Нет В кассе перед снятием спрашиваю: - Комиссии за снятие не будет? Кассир смотрит в монитор, проверяет, говорит: - Нет, не будет. Сразу поясню. В тарифах банка есть условие, что за снятие наличных в кассе берется 2,5%, если снимаемая сумма пролежала на счете меньше 30 дней. Но нюанс есть в том, что в приложении банка нет какого-либо индикатора – какая сумма какой срок пролежала. Чтобы это уточнить – я решил это спросить прямым текстом у сотрудников в офисе. У них же вся система перед глазами. Снял деньги, уехал, комиссия не списалась, все хорошо. Проходит полтора месяца. Приходит смс о том, что с меня снимается комиссия в размере 14809,51. Якобы полтора месяца назад был технический сбой, поэтому тогда система комиссию не начисляла, а сейчас решила начислить. Звоню: - За что комиссия? - За снятие в кассе - Дык я же двух сотрудников спрашивал, они оба сказали, что комиссии не будет - Сотрудники не могли видеть комиссию, потому что технический сбой. Но под тарифами вы подписались – значит снимаем. Вот и все. Мне представители банка в офисе говорят, что комиссии не будет, а потом ее снимают. Банк подтверждает технический сбой, сотрудники не знали о комиссии, а я при этом должен был знать?! Как так?! Я же для этого и обращался к этим сотрудникам, потому что у них больше возможностей увидеть все информацию обо мне! По телефону мне звонят с горячей линии, говорят, что сотрудник банка не мог увидеть, что будет комиссия! Типа он не дурак, но он не виноват, это система тогда сбоила. Ок, А Я В ЧЕМ ВИНОВАТ?!?! Я у кого могу спросить кроме сотрудника?! У меня такой системы в телефоне нет в принципе!! Я не могу увидеть количество дней, которые пролежали деньги! И если уж банк признает, что сотрудники не могут видеть точную информацию, потому что у них сбой в системе, то мне-то вообще кому верить, никому?! В общем, ошибка в системе банка. А деньги сняли с меня. Сейчас вывел все деньги с счетов физ лица, постепенно готовлю к закрытию счет ИП в этом банке и готовлю судебный иск. Я не понимаю как такое может быть. Есть у вас сбой системы – ну значит сначала разберитесь, а потом уже деньги с клиентов берите. Я предложил поднять камеры, чтобы записи моих разговоров с кассиром и с руководителем отделения можно было прослушать. Но в ответ конечно же никто ничего поднимать не стал.