Обман при оформлении кредитной карты
Оформлял на официальном сайте Альфа-Банка обычную кредитную карту. На Дуси Ковальчук 179/4 в Новосибирске при получении и активации обнаружил, что мне без моего ведома и согласия подсунули совершенно другой продукт — «Комбо-карту» (сдвоенный дебетово-кредитный счет). Мотивировали это тем, что если я закажу "чисто" кредитную карту, тосо 2 года обслуживание будет платным, что является ложью. Более того, в приложении обнаружился автоматически открытый накопительный счет «Стань миллионером», который я также не просил открывать. Без моего согласия была подключена страховка. И это не всё: без моего согласия была подключена подписка "Альфа-Смарт". Пришлось в чате, по дороге домой, блокировать эту комбо-карту. В результате остался без одобренной карты и с кучей попыток обмана потребителя и скрытого навязвания услуг. Расцениваю данные действия как преднамеренный мисселинг и прямое нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание дополнительных услуг) Требую от руководства банка: 1) уволить недобросовестного сотрудника Анастасия с Дуси Ковальчук 179/4. 2) выпустить взамен чистую кредитную карту с изначальными условиями и без скрытых услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...