Безответственность сотрудников в отделении
Вчера пришел в офис Альфа-Банка за получением перевыпущенной карты, которую засосал банкомат и не хотел отдавать. В ответ от сотрудницы я получаю отказ в обслуживании без родителей, еще даже не получив талон/не получив обслуживание какое-либо, на входе прямо развернули. Являюсь клиентом Альфа-Банка почти 2 года, ДБО было подписано еще давно, а значит родители не нужны в данной ситуации, попытавшись объяснить это сотруднице, в ответ ничего не получил. Обратился в онлайн-чат, может быть я что-то напутал, на что оператор Александр мне ответил, что да, вы можете самостоятельно забрать карту в отделении, так как уже являетесь нашим клиентом. Почему в единственном офисе города даже без понятия о законе, а также о ДКБО. Перечитав его, я увидел, что я могу самостоятельно, после единоразового подписания получать карты, перевыпускать их, получать доступ к онлайн банку и прочее. Об офисе в г.Нижнекамск: очень плохая осведомленность о продуктах банка, а также о внутренних правилах/законах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...