Ак барс заблокировал все карты и не может назвать причину и что для этого нужно делать
Здравствуйте. Банк заблокировал ВСЕ карты сегодня, НО причину в чате не может озвучить, по телефону также ссылаются, что не могут увидеть причину и нужно идти в офис. Сходил в отделение сегодня, там девушка сообщила, что причина блокировки не ясна и не понимает, почему меня отправили в офис! И создала обращение Dokd 133664. Мне нужно было самому написать заявление (приложил сюда) и она передаст его в виде заявке коллегам (как понял в фин мониторинг) и ждать МИНИМУМ до понедельника, чтобы кто-то посмотрел и смог озвучить причину.
Получается мои деньги и карты зависли минимум на 3 дня без указания причины! И клиент должен сам бегать и догадываться, за что его заблокировали. Буду обращаться в Центробанк, т.к. банк обязан уведомить клиента о причине блокировки и что для этого нужно сделать, но этого не было сделано, причин я НЕ ЗНАЮ, банк тоже НЕ знает!
Прошу разобраться в приоритете, указать причины и снять блокировку. Обращение в ЦБ также будет сегодня писано.
Информация с сайта ЦБ, что банк обязан сообщить о причинах:
https://www.cbr.ru/press/event/?id=26865
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...