Бегите от этого финтеха
Став клиентом этого финтеха, готовьтесь к тому, что вы не получите никакой поддержки ни в каком виде.
Мне потребовалось сменить номер телефона в лк, и текущий процесс выглядит примерно так:
1. Вы приходите в отделение МТС-Банка, составляете заявление на смену номера телефона
2. Приходите в главный (единственный) офис Экси-Банка, составляете второе заявление на смену номера телефона уже там
3. Молитесь
Почему нужно молиться? Потому что процесс не пойдет дальше, и вы останетесь клиентом Шрёдингера, где банк будет работать наполовину. Номер поменяется в МТС-Банке, но не в ЭКСИ, вы сможете посмотреть на свои счета и карты, но не пользоваться ими (будет выскакивать ошибка).
Думаете вам поможет поддержка в чате или горячая линия? Будьте готовы что вас будут футболить год туда сюда, говорить ложную информацию, которую опровергнет уже другой оператор, где вас будут кормить ожиданиями полгода, чтобы вас попросили снова обратиться в главный офис ЭКСИ для решения проблемы.
Вопрос, что случилось с моим первоначальным заявлением? Почему коллеги в чате просят ждать, когда горячая линия говорит не ждать, а сразу идти в отделение составлять еще одно заявление? Почему горячая линия говорит отправить заявление о смене номера телефоне в чат, чтобы те составили обращение в Экси, когда чат таким не занимается? Не понятно.
В 2026 году процесс смены номера телефон просто не работает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...