Как некогда хороший банк опустился

Банком отп пользуюсь несколько лет. При оформлении деб. карты он был одним из выгоднейших банков, в котором был очень выгодный кэшбек на супермаркеты и ЖКУ. Также мне открыли интересный накопительный счёт, в то время очень необычный, ведь накопления начислялись буквально каждый день! Процент правда был маленький, 6%. Спустя пару лет процент по накопительному счёту повысили до 16%. 

К сожалению, видимо с ростом популярности банка руководство ОТП решило урезать то из-за чего люди пользовались банком. Первым делом срезали кэшбек с ЖКУ с 5% до 3, затем за супермаркеты. Затем наложили ещё разного рода ограничения, вроде того что кэшбек считается только от сумм кратным 100. 

Приложение у банка тоже стало хуже, часто требует обновления, зато добавляют море рекламы, часто вылезают предложения взять кредит. Какую-то "мини жабку" добавили в одном из обновлений. Зачем серьёзному банку в приложении какие-то мини игры и жабы? Вместо работы над стабильностью, чтобы меньше тормозило, добавляют ненужное.

Один раз я заметил, что на счету не отображаются деньги, которые должны там быть. Я конечно сразу обратился в поддержку. Сотрудник признал, расхождение, пообещал, что на след день всё должно быть нормально. Но в целом общался из разряда "да не парьтесь, это ерунда". Проблема в том что не факт, что они в ОТП вообще обратили бы на это внимание и исправили, если бы не моё обращение. Отвечают в поддержке так, словно им плевать на деньги клиентов и на проблемы.

Я всё же продолжил пользоваться ОТП банком, т.к. процент на ежедневный остаток практически самый большой (кроме приветственных ставок) среди банков. Более того, банк рекомендовал и пригласил нескольких родственников, знакомого.

Понадобилось перевезти родственнику (фамилия совпадает с моей) деньги. Переводил в приложении ОТП банка по номеру счёта, в ОТП банк. Переводил не миллионы. Тут же заблокировали мой накопительный счёт (к сожалению переводил с него), отменили перевод, прислали смс, что в течении 15 минут позвонят. Через 15 минут звонка нет. Я сам зашёл в чат банка и написал. Только после этого позвонил сотрудник с УЖАСНЕЙШИМ качеством связи, его речь слышно через раз. Начал задавать вопросы о переводе, я всё подтвердил. Начал задавать вопросы касающиеся моих паспортных данных, я ответил. Затем начал задавать совсем уже дикие вопросы о том где я нахожусь, какая соседняя улица и СКОЛЬКО ЭТАЖЕЙ В МОЁМ ДОМЕ. Почему клиентов банка, которые несут вам деньги, так унижают и так относятся? Сотрудник прикрывался каким-то ФЗ, мол всё это против мошенничества. Но ОТП банк поступает не лучше. Прикрываясь мошенниками просто блокируют перевод, накопительный счёт, ваши деньги! Просто за перевод денег родственнику в этот же ОТП банк. А если близкому человеку срочно нужны деньги? Удобно прикрыться борьбой с мошенничеством. Да им их существование выгодно, ведь по сути с деньгами клиентов можно делать что угодно.

Теперь мои деньги заблокированы минимум на 48 часов, что будет с ними дальше - непонятно. Люди, будьте осторожны и внимательны с этим банком, особенно если в планах "в любое время" снять свои деньги, или перевести близким людям.

Больше никому ОТП банк не порекомендую. Не могу призвать не пользоваться, если Вам выгодно, но будьте осторожны. Серьёзный банк не будет такими подлостями заниматься.