Жалоба

В 2022 году в банке "Почта Банк" был взят потребительский кредит. Взносы по кредиту были без просрлчек, с досрочным погашением, никаких проблем не возникало.В марте 2026 года кредит автоматически перешёл в банк ВТБ. С этого момента начались постоянные проблемы со списанием и новыми условиями по частичному погашению. Ранее банком были установлены условия, что деньги с мастер счета автоматически списываются на кредитный счет, главное держать сумму платежа. На данный момент проблема заключается в том, что с мая 2026 года не проходит автоматическое списание с основного счета в счёт кредитного счета.
Сумма долга зависла на 70 563, что является суммой долга на март месяц. В графике платежей платежи за май и июнь отображаются погашенными, но сумма не списана в счёт долга и так же все ещё не списана с мастер счета. На мои обращения в чат банка через мобильное приложение и звонки на горячую линию по номеру "1000", все специалисты говорят одно и то же: " техническая ошибка, сохраняйте денежные средства положительными на счёте, списание произойдет автоматически после устранения неполадок". Было составлено обращение от 27.05.2026, поступил ответ : " Мы инициировали исправительные мероприятия: учтем погашение платежа без просроченной задолженности , в соответствии с графиком платежей , начисленные пени отменим. Данные в бюро кредитных историй обновим. Проводим исправительные мероприятия по договору. " На данный момент платеж от июня 2026 так же не прошел и было составлено второй обращение без ответа. Все специалисты и операторы банка ВТБ не могут исправить техническую ошибку и не дают никаких сроков по их устранению.
На данный момент, сумма основного долга после списания 24.06.2026 должна составлять 52 534,53.