Разъяснили про минимальный платеж
Я уже какое-то время пользуюсь кредитной картой Альфабанка 100 дней без процентов, мне очень нравится и это пока самый большой Грейс период который мне одобряли. 20 июня 2026 я зашла в приложение банка и случайно увидела что у меня висит под картой сообщение «внесите такую-то сумму до 23 июня», я решила уточнить в чате почему так, может это ошибка и должна ли я реально вносить и почему, ведь у меня 100 дней льготного периода. Это было ~ в 18:00. Со мной работал сотрудник банка Олег, он мне подробно объяснил что у меня все же есть минимальный платеж, который нужно погашать, чтобы льготный период продолжал действовать. Я увеличивала срок льготного периода до ста дней вручную — из-за этого так. Очень понятно и исчерпывающе, у меня не осталось никаких вопросов и я внесла сумму. После внесения уже через какое-то время я снова обратилась в чат с вопросом почему платёж все ещё висит, и Олег успокоил меня тем, что нужно просто подождать пару минут и надпись исчезнет - это лишь обработка платежа. Я благодарю сотрудника за терпение, чуткость и профессиональные ответы. Для меня было очень важно убедиться что мини-погашение точно прошло и не потерять беспроцентный период. Решение вопроса заняло не более 20 минут.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.08.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...