Изменение паспортных данных

28.06.2026 02:21
166
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В связи со сменой паспорта по достижении 45 лет возникла необходимость в изменении паспортных данных. В силу большой загруженности на работе я не имею возможности явиться в отделение банка для актуализации идентификаторов. Оператор Михаил оперативно решил вопрос, избавив от необходимости явки в отделение банка. Кроме того, Михаил сообщил о наличии выгодного предложения, которым я решил воспользоваться в ближайшие дни! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T09:14:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?
user-640125601567
2026-07-14T11:25:45+03:00
В связи со сменой паспорта по достижении возраста 45 лет возникла необходимость в изменении паспортных данных. В силу большой загруженности на работе я не имею возможности явиться в отделение банка для актуализации идентификаторов. Оператор Михаил оперативно решил вопрос, избавив от необходимости явки в отделение банка. Оператор Михаил подробно объяснил, каким образом самостоятельно в приложении банка изменить паспортные данные, скинул скриншоты, в которых пошагово проиллюстрировал необходимые действия. Следуя разъяснениям Михаила, я без проблем внес изменения о паспорте в приложении. Кроме того, Михаил сообщил о наличии выгодного предложения, и последующем я обратился в Совкомбанк, заключив кредитный договор на хороших условиях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-08T11:47:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка