Выдача и отключение платных услуг по кредитной карте

28.06.2026 06:06
325
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

6 июня 2025 года, в 14:40, я получил кредитную карту Платинум. Менеджер подробно рассказал условия использования кредитной карты, а также сообщил про платные услуги, которые необходимо будет отключить самостоятельно, и я обратился в чат банка по поводу этих услуг. Ассистент поддержки, после получения кредитной карты, направил в чат договор и условия использования кредитной карты. В 23:39 я написал в чат по поводу отключения платных услуг по кредитной карте Платинум. Ассистент поддержки сообщил мне путь по отключению оповещений об операциях, согласно этой схеме, я отключил оповещения. Затем ассистент направил шаги по отключению страхования задолженности. Я попробовал отключить страхование задолженности по кредитной карте через поддержку, ассистент поддержки отправил в чат виджет и, если я хотел ее отключить, то мне нужно было нажать на этот виджет. Потом ассистент сообщил, что страхование задолженности - это подушка безопасности, оно страхует долг на случай потери работы, потеря трудоспособности, несчастного случая или болезни, также сообщил стоимость 1,28% от суммы долга, и что она списывается раз в месяц, если задолженности нет, то процент не списывается. И ассистент уточнил: может, оставим страховку? Я написал: отключить. Ассистент поддержки, отключил страхование, но страховка в рамках бесплатного периода будет действовать до 10 июля 2025. Затем я написал: отключить возможность повысить лимит задолженности. Ассистент поддержки предложил мне варианты, среди них я не нашел нужного, и ответил, что необходимо совершить другое действие. В чат подключился оператор. Оператор Ольга сообщила, что страхование задолженности уже отключили, а также отключили сверхлимит, и другие платные услуги, также не подключены. Спасибо большое банку за кредитную карту, а также ассистенту поддержки и оператору Ольге за помощь в отключении платных услуг.

Т-Банк
Т-Банк
2026-06-28T09:07:47+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу Ольги и ассистента. Приятно читать о том, что наша команда оперативно и эффективно решает все задачи. Это доказывает нашу любовь к клиентам. Особенно ценно, что вы отметили работу нашего чат-бота. Мы продолжим непрерывно совершенствовать его! Вы всегда можете управлять услугами в приложении и личном кабинете. Для этого на "Главной" нужно нажать на счет карты и спуститься в самый низ. При нажатии на "Услуги" покажем всю информацию о них. Там же есть возможность отключения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка