Страховка вдогонку

Пользуюсь кредитной картой Т-Банка несколько лет, прибегаю к ней довольно редко. Недавно оплатила покупку на сумму около 3 тыс. рублей и случайно обнаружила скрытые списания за «Страхование задолженности» (25 рублей за операцию в 2832 рубля). Обратилась в поддержку, и началась активная переписка, менялись сотрудники, а вместе с ними разъяснения по поводу без моего ведома подключенной страховки. Сначала написали, что услугу подключили 31.10.2025 через пуш, сторис или баннер.Затем заявили, что это я сама всё подписала в оферте от 31.05.2024. После чего оператор просто закрыл чат, прервав диалог. Следующий оператор снова вернулся к дате 31.10.2025 и заверил: «возврат страховой программы возможен в течение 30 календарных дней с момента списания очередного платежа», пообещав вернуть деньги и переведя чат на коллегу. Подключившийся коллега заявил, что банк ничего не вернет, так как 30 дней прошло с даты подключения, а не платежа. Следующий оператор извинился за коллег и выдал версию, что 31.10.2025 я якобы осознанно подписала электронное согласие в сторис приложения.Налицо скрытое навязывание платных услуг (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). О непрофессионализме сотрудников говорит следующее: 

1. Они проигнорировали тот факт, что все 

услуги в моем личном кабинете на момент обращения были отключены.( Почему говорили об активной подписке?)

2. Ссылаются на договор от 2024 года, не обратив внимания, что он относится к аннулированной карте, следующую открыли в 2025 году, июнь-июль. А договор о страховке я,якобы, подписала в октябре 2025 года.( Почему не сразу при получении карты?)

Просмотр картинок или случайный клик по баннеру в мобильном приложении, как заявляют операторы, не может являться законным и осознанным подписанием договора страхования. Отмечу, что страховку после моего обращения отменили, а 25 рублей отказались.  

Предполагаю, что формулировка «по предложению банка, которое могло быть представлено через пуш, сторис или баннер» означает, что Банк в нарушение ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" просто включил(навязал) платную услугу.

Сумма списаний по моей карте копеечная, но попытки банка оправдать незаконное подключение платной услуги недопустимы. Мне " праезло", что была потрачена небольшая сумма, а если бы платёж был не 3 тыс, а гораздо больше? 

Я убедительно прошу прекратить все отписки, зарегистрировать обращение и вернуть все списанные за эту страховку деньги на мою карту.