Обман с кешбеком от банка ВТБ

Здравствуйте. 28 апреля я совершила покупку по карте ВТБ в приложении пятерочки, по акции, которая длится до сих пор ,должны были начислить кеш бек 50% за покупку в пятерочке ,на сайте либо в приложении пятерочка доставка.Сумма покупки была 1227₽. Кеш бек должен быть 600₽. 3 мая написала в поддержку, когда начислят кэшбэк. На что мне ответили, что кеш бек будет начислен от 30 до 60 дней. Сегодня 28 мая, прошло 60 дней, кеш так и не начислили. Снова написала в чат банка, на что мне специалист ответил, что я не так совершила покупку, не перешла из приложения банка на сайт пятёрочки по кнопке"совершить покупку". На что я ему отправила скриншот из условий акции, где было указано, что совершить покупку можно либо на сайте пятерочки либо в приложении пятерочка доставка. А из приложения банка невозможно перейти по кнопке в приложение пятерочки. Только на сайт. Он тут де меня перенаправил на старшего специалиста Веронику. Она мне пишет, что я совершила покупку не в Москве, (я из орска, оренбургская область). Поэтому кешбека не будет. И кидает мне скриншот, о том что акция проводится только в Москве, на что я делаю скрин и отправляю ей, где указано что акция проводится на территории России , а не только в Москве. На что она мне отвечает, что условия акции изменились, в апеюреле был кеш бек 50% только в Москве , в июне по всей России. И тут же пишет, что условия акции с 1 апреля не менялись. В одном предложении противоречит сама себе. В итоге в кешбеке мне отказано, при том что все условия акции соблюдены. Они как только могут отфутболивать и придумывают новые причины отказать в кешбеке. Не рекомендую банк ВТБ. И закрою в нем свой счет. Противно такое отношение к постоянным клиентам.