Сотрудники банка делают что хотят со счетами без согласия

28.06.2026 14:25
338
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в отделение банка по адресу г. Евпатория ул. Революции. 02.06.2026 пришла с целью разблокировки дебетовой карты. Сотрудница все сделала, но без спроса оформила мне платный стикер и открыла накопительный счёт! С учётом того, что на предложение всяких доп. услуг я сказала что мне НИЧЕГО не нужно. Она промолчала и просто продолжила решать мой основной вопрос, но во время всего этого, она решила открыть мне накопительный счёт абсолютно ничего не спрашивая и не говоря ( об этом я узнала буквально сейчас, совсем случайно, так как не часто в принципе пользуюсь картой!). Также, предлагала приглашение в семейную группу втб, я опять же сказала что мне ничего не нужно! Но после того как я вышла из отделения я увидела что мне пришла ссылка с приглашением. Если ещё со стикером я уже не стала выяснять ничего, так как пока она мне перевыпускала карты, я подумала что это просто карта лежит, но когда она уже все оформила и отдала на руки, я поняла что это стикер за который у меня сразу же счёт ушел в минус на 400 рублей! ( который я не просила и она даже не спрашивала нужен ли мне он). Сразу не стала ничего выяснять, потому что и так долго все это делалось и у меня просто уже не было времени сидеть в офисе, позже возникли другие дела, поэтому опустила эту ситуацию. Однако сегодня, когда хотела закрыть счёт кредитный, заметила тот самый накопительный счёт в личном кабинете и уж извините, но это полнейший беспредел! Не советую данный банк, так как вам будут навязывать все подряд даже не спрашивая и не слушая вас! Просто все по-тихому и вкрысу, пользуясь доступом к вашим данным могут наоформлять чего им будет угодно!!!

ВТБ
ВТБ
2026-07-02T13:07:47+03:00
Добрый день. Благодарим за ваше обращение и искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у вас неприятные впечатления. Поясним детали ситуации: продукты входили в пакетное предложение к дебетовой карте - на этапе оформления вы согласились с условиями. Все действия - подписание документов и установка ПИН-кода - вы выполнили самостоятельно в личном кабинете. К сожалению, нам не удалось связаться с вами по телефону, чтобы более детально разобрать ситуацию. В качестве лояльности мы уже вернули комиссию за выпуск стикера. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите поступление средств. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user-204625605435
2026-07-02T13:09:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка