Отказ в рефинансирование ипотеки за отказ от страхования в совкомбанке

28.06.2026 21:18
498
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день , 27.06.26 я подала заявку на рефинансирование ипотеки со мной связались уточнили данные по заявке , после чего пришло предварительное одобрение, менеджер направила мне ссылку для загрузки документов по действующему договору ипотеки и выписки егрн. Я успешно направила все документы и заявка ушла на итоговое принятие решения 

Сегодня , 28.06.2026 г. Мне поступило смс «Ипотека на **** руб. одобрена! Ожидайте звонка из Совкомбанка» после чего со мной связалась менеджер озвучила условия и сообщила что для дальнейшего оформления на сделке я должна оформить страхование жизни и продлевать его ежегодно , а так же страхование имущества именно в совкомбанке , после чего я отказалась так как я знаю что данная услуга добровольная, а страхование недвижимого имущества у меня уже есть так как это обязательно при ипотеке, но в другой страховой и действует до декабря . Я сообщила что готова предоставить свой полис и по закону я имею на это полное право . Но менеджер сказала что в первый год все эти страховки обязательны и без этих страховок кредит мне не оформят , и что нужно отправлять на повторное рассмотрение , после чего мне вероятнее всего откажут . Что и произошло далее , мне пришло сообщение «К сожалению, по ипотеке принято отрицательное решение. Совкомбанк»

Совкомбанк , с каких пор платежеспособность Клиента оценивается по критериям оформил страховку или нет? Тем более после одобренного кредита ?

Я давно пользуюсь продуктами совкомбанка , и всегда рекомендовала знакомым . Но данная ситуация кардинально сменила мое отношение, навязывание допов и нарушение прав клиента , недопустимо . 

Просьба разобраться в правомерности , данной ситуации.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-06T07:02:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с условиями кредитного продукта, предусмотренного для рефинансирования ипотечного кредита, при оформлении нового кредитного договора обязательным является заключение договоров страхования жизни и имущества, за исключением случаев, когда Клиентом подтверждено наличие действующих полисов, соответствующих требованиям Банка. В вашем случае, хотя страхование имущества уже было оформлено ранее, полис не может быть принят к рассмотрению, поскольку в нем указаны данные предыдущего кредитного договора, а также залогодержатель — прежний кредитор. Это делает полис несоответствующим требованиям по актуальности и корректности указания сторон в договоре страхования, что является важным условием. Согласно законодательству, при изменении кредитного договора (в том числе при рефинансировании) условия страхования также подлежат обновлению, поскольку меняется кредитор, а значит — меняется и интерес застрахованного лица. Таким образом, страхование, оформленное в рамках предыдущего кредита, не может быть использовано в рамках нового кредитного отношения. Что касается обязательности страхования, отметим, что в соответствии с законодательством РФ, страхование жизни и имущества при получении ипотечного кредита является добровольным, однако Банк вправе установить дополнительные условия для кредитования, включая требования по страхованию, в целях минимизации рисков для кредитной организации. При этом отказ от страхования приводит к пересмотру процентной ставки, что может повлиять на расчет доступного кредитного лимита. Это является стандартной практикой, применяемой в банковской сфере, и не нарушает права Клиентов, поскольку условия кредитования, включая требования по страхованию, оговариваются заранее и подлежат согласованию с Клиентом. В данном случае решение было принято в рамках установленных внутренних процедур и требований к кредитованию, в том числе в соответствии с условиями продукта. Вины банка в данной ситуации нет, поскольку все действия были выполнены в соответствии с действующими правилами, включая информирование Клиента о необходимости оформления страхования в рамках нового кредитного договора. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-580213295760
2026-07-06T10:25:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня, 10 августа 2026г, в 9:44 по Мск я обратился по телефону в службу Техподдержки Совкомбанка (колл-центр). Меня проконсультировал оператор Эльдар( если не ошибаюсь... Читать полностью

10.08.2026

Консультация по ипотеке

Оценка 5

По телефону сотрудница колл-центра четко и быстро напомнила условия кредитования, а также дала рекомендации по возвращению в акцию по карте "халва", объяснила, куда нужно... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка