Благодарю Совкомбанк в лице Никиты за клиент-ориентированность
Добрый день. Выражаю благодарность Никите консультанту чата банка Совкомбанк за то, что он 28.06 с 21:33 до 21:47 вошел в мое положение и сильно мне помог, проявив полную клиенториентированность. В этот день в транспорте валидатор не сработал, и я билет проезда не получил оплатил наличными, но потом обнаружил списание с карты. Обратился в транспортную компанию, она направила меня в банк. Я обратился в банк в 21:33 с данной спорной ситуацией и к проблеме подключился Никита. Он сказал обратиться в транспортную компанию. Но когда узнал, что оттуда меня в Банк отправили не стал растягивать решение и тут же уточнил последние 4 цифры карты, по которой произошел сбой и составил обращение 4162326 и обещал решение за 3 рабочих дня, вопреки регламентированному сроку решения проблем аналогичного характера в период 10 рабочих дней. За 14 мин такой сложный и спорный вопрос был решен на высшем лояльном уровне. Благодарю Никиту за проявленную компетенцию «Клиент всегда прав» и за оперативность.
Документы (скриншоты по решению вопроса прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...