Непонятные условия по акции партнера банка, консультанты в чате вводят в заблуждение, в чате не отображаются ответы банка
В приложении банка увидел предложение от партнера о кэшбэке 50% при покупке батончиков ProteinRex на WB. При переходе по ссылке в приложении попадаешь на страницу продавца ProteinRex, где есть разные товары.
Из-за непонятных условий я написал в чат поддержки с вопросом, что именно я могу купить для участия в акции. После длительной переписки (в чате банка еще и есть техническая проблема с неотображением сообщений от банка), с третьего раза мне ответили, что достаточно перейти по ссылке и выбрать любой товар из представленного списка.
Я сделал так, как мне написали, перешел по ссылке выбрал 4 упаковки батончиков, оплатил покупку кредитной картой и отсканировал чек в приложении.
На следующий день, не обнаружив начисленного кэшбэка, я написал в поддержку, где мне опять (с десятого раза после длительной переписке) сообщили, что я купил не те батончики. Я попросил составить обращение (где указал о предварительной переписке в чате перед покупкой), мне пришло то же решение, что никакого кэшбэка мне не видать, т.к. нужно купить именно сами батончики ProteinRex.
Что мы имеем в итоге. Банк предлагает акции, в которых противоречивые условия. В чате поддержки не отображаются сообщения от банка, а после длительной переписке вводят в заблуждение. При обращении после покупки банк не исправляет свои ошибки, хотя мог бы просто признать свою недоработку и начислить кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...