Помогли разобраться с отображением баллов кэшбэка
13.06 я как обычно зашёл в приложение банка перед тем как совершить покупку. У меня было накоплено довольно много Яндекс баллов и они всегда отображались на главном экране. Однако, в этот раз в привычном месте баллов, я увидел что у меня 0 баллов. Меня это сразу же напрягло, ибо 7000 баллов это немаленькая сумма! Я решил сразу же написать в поддержку (13.06.26), чтобы уточнить куда делись мои баллы. После стандартных ответов бота, меня перевели на оператора. специалист поддержки проверил информацию, и подтвердил что мои баллы на месте и никуда не списаны, после чего передал информацию коллегам. Через какое-то время специалист вернулся в чат и порекомендовал проверить выключен ли всем известный сервис для работы иностранных сайтов. Я выключил, после чего баллы снова отобразились в привычном месте. Благодарю за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...