Обманули с выплатой бонусов по акции. Игнор на обращения
8 июня 2026 мне пришло приглашение поучаствовать в акции в бизнес-аккаунте. Предлагалось подтвердить участие в акции и сделать перевод по реквизитам от 1000₽. Банк предлагал за участие 5000 бонусов. В этот же день я подтвердила участие и сделала перевод. 10 июня мне на бонусный счет поступило 1000 бонусов, вместо 5000. И пришло смс что бонусы за акцию выплатили. Я обратилась в чат с вопросом : почему 1000, вместо 5000? Ведь все условия я выполнила. Мне сказали ждать доначисления до 5 дней после участия. Ничего не до начислили, спустя это время. Оператор, по моей просьбе составил обращение, на которое должны были ответить в течение 5 дней. По сегодняшний дней никакого ответа я не получила.
18 июня я задала по этой ситуации вопрос на Банки.ру в разделе "решить вопрос". Мне ответили что разбирутся и ответят в течение 3 дней. Прошло три дня - никакого отаета я не получила. Просто каждый день стали приходить сообщения, что по моему вопросу ответят в скором времени.
Итого - с начала обращений прошло на сегодняшний день почти 3 недели. Вообще никакого ответа я нигде не получила. Меня просто игнорируют.
Отвратительное отношение банка. С бонусом в акции обманули, ответа по этой ситуации нигде не дают!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...