Задержка проверки объекта и выхода на сделку

29.06.2026 12:38
1223
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте 16 июня мне была одобрена ипотека от банка дом.рф на вторичное жилье по привлекательной для меня ставке. Так же менеджер сообщила, что может применить свою скидку при условии выход на сделку до конца месяца. Для сделки я заказала отчет об оценки за 4450руб, подгрузила все необходимые документы утром 23 июня. По словам менеджера проверка объекта занимает 3 раб.дня. Позвонив 24 июня в банк я уточнила все ли документы получили, и так же 24 июня менеджер сообщила по эл почте, что документы приняты в работу. Дальше связь с менеджером оборвалась, операторы с ним не соединяют, кормят сроками нам еще 2 дня надо еще 2 дня. Итого сегодня 29 июня спустя 5раб. днем мне на горячей линии отвечают, что они еще не приступали к проверке объекта и когда проверять неизвестно. Я предупреждала, что мне необходим выход на сделку до 1 июля в виду того, что продавец уезжает и в виду того, что действует скидка. Так же на горячей линии пояснили, что с 1 июля будет скидка отменена и ставка будет стандартная. Заведомо задерживают проверку объекта. Требую или выйти на сделку до 01.07.2026г. или я обращаюсь в другой банк и понесенные мною расходы, а именно оценка недвижимости требую возместить мне. Правильные отзывы о вас читала, что специально задерживаю со сделками. А еще один прикол, страховая компания первый раз выбирается рондомно!! КАРл у нас русская рулетка видимо, какую страховую выберет система в той вы и должны страховаться первый раз.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-06-29T15:09:54+03:00
Здравствуйте! Со стороны Банка какие-либо нарушения регламентов или умышленное затягивание процесса отсутствуют. Полный пакет документов по объекту недвижимости поступает на проверку в порядке общей очереди. Проверка объекта проходит в штатном режиме и строго в рамках установленных внутренних стандартов. Мы понимаем критичность сроков для вас. Как только андеррайтеры сформируют заключение, ваш персональный менеджер незамедлительно свяжется с вами для согласования даты подписания документов. По вопросу страхования отметим, что Банк строго соблюдает требования законодательства и не навязывает конкретные организации. Вы можете самостоятельно выбрать любую аккредитованную страховую компанию и предоставить ее полис — никакая «случайная» страховая вам не присваивается. Базовые тарифы у всех аккредитованных партнеров одинаковы. При этом, чтобы не затягивать процесс и максимально ускорить подготовку всей документации, Банк предлагает оформить страховку непосредственно при подготовке к сделке. Это избавляет вас от необходимости самостоятельно собирать документы для страховой компании и тратить время на согласование полиса. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.53%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка