Списание комиссии за перевод баланса в связи с неправильными данными банка по задолженности закрытой карты в другом банке
Списали комиссию за перевод задолженности от 16 февраля для закрытия кредитной карты сбербанка с кредитным лимитом 250 000 рублей
18 марта мне пришло уведолмение о о необходимости закрыть карту, чтобы не оплачивать комиссию, хотя карта закрыта с 4 марта
В БКИ Credistory есть информация о закрытии задолженности на сумму 232 402,03 рубля в феврале
Банк списал комиссию по переводам за период с 03.05.2026 по 18.05.2026 в размере 17699.94 RUR. Я обращался несколько раз в чат по вопросу предоставления справок о погашении и закрытии кредитной карты, операторы отвечали, что справки предоставлять не нужно.
В результате пост-фактум я пропустил уведомление от банка 19.04.2026 о необходимости предоставить справки в течении 14 дней. В мае я обращался со всеми нужными справками
Я считаю, что уведомления посредством СМС и Push не должны являться единственным каналом взаимодействия с банком по таким вопросам, которые не требуют незамедлительного действия (например, коды для оплаты покупок). Тем более во времена, когда наблюдаются проблемы со связью во всех регионах. Банк также ведет коммуникацию со мной по кредитным картам по электронной почте, но данный запрос мне не пришел.
Прошу в рамках лояльности возместить сумму комиссии за услугу balance transfer
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...