Покупка в Летуаль есть, а кешбек так и не начислен!

29.06.2026 14:35
249
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 мая 2026г оплатил заказ картой Яндекс пей на сумму 5662₽ в Летуаль. Купился на 40% кешбек за покупку в этом магазине.
40% кешбека состояли из выбраной категории 20% ( покупка от 3000₽ кешбек до 1000 баллов) и 20% в свои плюсы (покупка от 2000₽ кешбек 400₽) в общей сложности 1400 баллов. Срок зачисления 21 день с момента покупки.
По прошествию этого срока кешбек так и не был начислен до сегодняшнего дня 29.06.2026
Хотя сделал обращение еще 21.05.26 и максимальный срок для рассмотрения обращения 30 дней.
В итоге одни завтраки и ожидания.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-29T20:11:17+03:00
Здравствуйте! Как только получили ваше обращение — сразу приступили к работе. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Сейчас работа продолжается. Пожалуйста, ожидайте решения в чате поддержки, обязательно вернёмся с ответом. Чтобы сгладить впечатление, начислили вам баллы Плюса. Проверить можете в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/payments-history/.
user-443525578281
2026-07-13T20:41:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка