Банк ОТП, банк, который не отдаст вам ваши деньги

29.06.2026 17:03
213
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, не так давно стал клиентом банка ОТП, обычный режим использования, пополние наличными, переводы, оплата, подписки и т.д и т.п, но каким-то чудом они присылают мне блокировку по 115, решаю, что желания собирать документы и что-то доказывать у меня нет, принимаю решение закрыть счет и вывести деньги, в офисе банка пишу заявление, делаю фото, прикрепляю в чат 24.05.2026 и благополучно жду более 40 дней свои деньги (уже неадекватно и ненормально столько ждать деньги), но 29.06.2026 приходит смс, что они не смогли открыть файл с моим заявлением (заявление сфотографировано было на iPhone и приложено в чат с мобильного приложения), просят направить новое заявление в формате PDF, НО ДНИ ОЖИДАНИЯ ВЫВОДА СРЕДСТВ ОБНУЛЯЮТСЯ, т.е сейчас я должен заново ожидать рассмотрение, закрытие, вывод средств. Слава Богу там остались копейки, страшно представить, если бы была внушительная сумма. Банк просто не отдает деньги, сотрудники банка не понимают или не знают, что их коллеги не в состоянии отркыть фото с iPhone, банк не клиентоореинтирован, в чате отвечает исключительно робот, на горячей линии тоже робот, которого надо еще смочь обойти. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-30T14:17:37+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Остаток денежных переведен 30.06.2026 согласно указанных вами реквизитов, счет №*1174 будет закрыт 15.07.2026. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-585925615567
2026-07-02T19:41:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка