Помогли сменить программу лояльности, чтобы воспользоваться накопленным кешбеком

Добрый день! Являясь держателем кредитной карты All Airlines Т Банка уже не первый год осознал в последнее время, что из-за текущих изменений в самих условиях использования миль по программе лояльности карты, что использование карты на таких условиях уже не является для меня столь привлекательным как ранее, а количество накопленных миль продолжают лежать мертвым грузом, которые я никак не могу компенсировать. В рамках предварительных консультаций сотрудники банка сообщили мне, что присутствует возможность изменения программы лояльности по моей карте на Браво, а в ее рамках бонусами доступна компенсация платежей в личном кабинете за ЖКУ, связь и тп, что безусловно было бы для меня предпочтительным. Поэтому все обдумав, 29.06.2026 я снова обратился в чат банка за финальным уточнением ряда вопросов. Мне необходимо было уточнить, каков стандартный максимальный лимит кешбека по программе Браво в месяц? 3000 баллов? Оператор Елена подключилась к чату, проверила детали и сообщила, что за обычные покупки начисляют до 6000 баллов за расчетный период без подписки и до 10000 баллов с Pro, кешбек сверх этой суммы сгорает, за покупки у партнеров начисляют до 6000 баллов за расчетный период, кешбек сверх этой суммы переносится на следующий период. Получив ответ на свой вопрос и поблагодарив Елену, мне потребовалось уточнить следующий: если поменять программу на Браво, каков будет статус моей кредитной карты тогда? Это будет эквивалент Платинум? На что Елена сообщила, после смены программы лояльности, у меня будет кредитный счет, но с другой программой лояльности, а именно Браво, у программы лояльности Платинум другие условия начисления бонусов, поэтому нельзя сказать, что она эквивалент Браво. Также Елена предложила рассказать подробнее об условиях смены программы лояльности с All Airlines на Браво. Конечно я согласился, и Елена детально привела условия смены программы. После этого я уточнил несколько вопросов. Сохранится ли месячный лимит на бесплатные переводы средств с карты в 50000₽? Выбора категорий повышенного кешбека не будет? Стандартно предусмотрен только 1%? На что Елена пояснила, что это можно будет проверить только после смены программы лояльности, может быть либо вариант начисления баллов по категориям кешбека, либо 1% на все покупки (кроме исключений). Касательно же второго вопроса Елена переключила меня на коллегу Ульяну, которая пояснила, что смена программы лояльности не влияет на лимит бесплатных переводов. Соответственно, мой лимит в 50000₽ сохранится, что для меня повторно подтвердил уже оператор Евгений. Я поблагодарил Евгения и попросил помочь изменить программу лояльности на Браво, ведь все мои вопросы были отвечены и информация в ответах меня полностью устроила. Потребовалось некоторое время, и уже с помощью операторов Александра и Сергея мне сменили программу лояльности. Сконвертированные мили в баллы по курсу 2 к 1 сразу же отразились у меня на балансе, что позвонило совершить ими компенсацию 3х оплат мобильной связи, совершенных мною ранее, и использовать наконец-то значительную часть накопленного кешбека. Хочется поблагодарить Т Банк и его сотрудников за предоставление возможности смены программы лояльности, исчерпывающие консультации и пошаговую помощь в реализации этой смены! Крайне приятно продолжать видеть подобную клиентоориентированность от банка, клиентом которого являешься уже далеко не первый год!