Игнорирование обращения

Добрый день. Народ прежде чем приобрести себе дебетовую карту ВТБ, прочитайте мой отзыв. У меня есть дебетовая карта ВТБ но я им практически не пользуюсь после этого. Мой товарищ пользовался дебетовой картой ВТБ, ему в один прекрасный день, наложили ограничения на счет. Он обратился в отделение, где у него попросили пояснения откуда у него средства и кто ему переводил и за что. На что он собрал всех людей кто ему переводил средства и обратился опять в офис в городе Казань, проспект Ямашева 61Б, ег специалис принял и сказал, что всё решилось ожидайте в течении 7-10 дней снимут ограничения, но так и никто не снял. Он должен был уезжать из страны и оставил мне генеральную доверенность. С 29.01.2026 года я пытаюсь закрыть его счет и перевести остаток средств на свой счет ( там не такая и большая сумма 95 тысяч). Я обращался в отделения более 45 раз это то что я точно помн и записывал. Два раза мне банк отвечал, что всё хорошо ваш вопрос решен, но в офисе мне отвечают, что Начальник управления по обработке обращений клиентов Департамента развития клиентского сервиса Д.В. Ж*** ответил вам некорректно ( два раза). Это смешно конечно, когда такие руководители отвечают некорректно. Я с 29.01.2026 года предъявлял ВТБ все разъяснения и только в мае не помню какого они мне отвечают, что у меня в доверенности не прописано, что я имею право давать разъяснения от имени моего доверителя, спустя 5 месяцев. Я более 8 раз писал обращение, дайте ответ на каком основании у моего доверителя ограничения, но ВТБ отвечал вообще не по сути вопроса и писал одно и тоже, что нужно предъявить пояснения. Ниже я прикреплю обращения и ответы от банка. Меня офис направлял в службу безопасности ВТБ, где специалист вообще не в курсе, о моих обращениях. Разговаривал с директором офиса, когда я ей начал задавать вопрос, что у моего доверителя нет ограничений со стороны МВД, со стороны ЦБ, то какое вообще право имеете не закрывать счет, на что она начала повышать тон, (у меня есть видеофиксации и аудификсация). Я писал обращение, что если банк ВТБ считает эти средства отмыванием денег и т.п. то пусть передают дело в правоохранительные органы, на что тоже получи ответ вообще не по сути. Мой доверитель сам писал через почту, что не может предоставить всё, что требует ВТБ, на что ему отвечают, что нужно предоставить пояснение. Я щас пишу отзыв и буду писать жалобу в ЦБ РФ, а скоро, когда я выйду в отпуск, будем судиться. Вот такой случай у меня происходит, скоро я дополню отзыв, чем всё это закончилось. Я благодарен этому случаю, т.к. я еще в 2025 году хотел открыть вклады в ВТБ, но Бог меня уберёг.
Быть добру, Слава России 🇷🇺🇷🇺🇷🇺