Ужасное отношение службы доставки банковских продуктов клиентам
- Претензия в сторону доставки, а именно курьера, который должен был доставить карту. Интервал доставки с 10:00 до 15:00. Звонок курьера в 9:00, предлагает приехать через 15 минут, на что я говорю, что не получится в это время, договариваемся созвониться через 2 часа в 11:00, согласовать время, курьер набирает через 3 в 12:00 с фактом, что он через 4 минуты приедет, на что я ему отвечаю, что мне потребуется 15–20 минут, чтобы выйти, на что получаю ответ, что он ждать не будет!!! Абсурд полный, звонит с фактом: «Выходите через 4 минуты», на слова о том, что нужно будет подождать, отвечает, что ждать не будет и уедет!!! Вот что у курьера в голове?! Нет, позвонит за 30 минут согласовать или даже просто предупредить, что приедет, а то 4 минуты выставляет.
- И предвидя оправдания курьера, так как уже звонил на горячую линию доставки и услышал его комментарий, если он будет утверждать, что мы договорились на 11:00, так почему он тогда звонит в 12:00?! Сам на час опоздал, получается, и решил выставить условия выхода и не ждать в итоге?!
- В общем, крайне недоволен доставкой и отношением курьера, при условии с его слов, что он только через 4 минуты сможет подъехать, подождать клиента 10–15 минут не может — это проблема для клиента, очень печальное отношение к клиентам, это не говоря уже о человеческом подходе к работе, нет бы заранее согласовать или предупредить. Очень плохое послевкусие!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...