Обман со страховками по кредитной карте

30.06.2026 12:11
147
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.06.2026 года с кредитной карты списались три непонятных платежа на сумму 1990р, 1980,05 р, 1980,05 р . При обращение в банк в онлайн чат, вяснислось что это старховки, которые я не подключал и более того предсавитель банка, который мне вручал карту утверждал что нет ни каких страховок. В приложении я тоже не нашел где их можно подключить или отелючить. Такого наглого обмана я не встерчал ни в одном банке. Прошу предсавителя банка зафиксировать проблему, отлключить страховку и вернуть списанную комиссию. Оператор в чате пропал, после моего требование зафиксировать мое обращение!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-07-01T09:52:26+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. По результатам проверки видим, что программы страхования по карте были подключены на основании подписанного вами заявления о предоставлении дополнительных услуг. Заявление подписывается в единственном экземпляре и остается в банке. Его копию направили вам по электронной почте. Информацию относительно консультации выездного представителя банка приняли в работу для повышения качества предоставляемого сервиса. Отметим, что в его обязанности входит только доставка карты и документов, консультация по продуктам банка не осуществляется. Программы страхования уже отключены по вашему заявлению, таким образом взимание комиссии за услуги также было прекращено. Несмотря на то, что комиссия за подключение услуг начислена корректно, мы рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Вопрос с начисленными комиссиями будет урегулирован в течение 5-10 дней после формирования минимального платежа. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк
user-23477093482
2026-07-06T09:16:59+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка