Общение с консультантом чата Совкомбанка Алиной, по поводу оплаты за новую годовую подписку Халва десятка

30.06.2026 12:26

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

25 июня 2026г. я обратился в чат Совкомбанка с вопросом когда с меня спишут оплату за новую годовую подписку "Халва десятка". Старая подписка была до 24.06.2026г. и с меня до сих пор ничего не списали. И кроме того, в приложении Совкомбанка я увидел, что на 08.08.2026г. запланировано списание за подписку 699,75руб. Возник вопрос почему такая сумма, ведь стоимость подписки 2799руб. Со мной соединили оператора Алину. Ознакомившись с моим вопросом Алина дала ответ, что для моего удобства платёж за новую годовую подписку "Халва десятка" разделён на 4 равных части в счёт будущих платежей. Также Алина объяснила про График платежей, и что ближайший платёж я увижу на главном экране под балансом, а все последующие платежи отображаются в разделе "График". Мне сразу стало понятно почему такая малая сумма запланирована у меня на платёж 08.08.2026г. Спасибо за понятные консультации, и благодарю Совкомбанк о том, что стараются сделать клиентам выгодные условия по обслуживанию в банке.25 июня 2026г. я обратился в чат Совкомбанка с вопросом когда с меня спишут оплату за новую годовую подписку "Халва десятка". Старая подписка была до 24.06.2026г. и с меня до сих пор ничего не списали. И кроме того, в приложении Совкомбанка я увидел, что на 08.08.2026г. запланировано списание за подписку 699,75руб. Возник вопрос почему такая сумма, ведь стоимость подписки 2799руб. Со мной соединили оператора Алину. Ознакомившись с моим вопросом Алина дала ответ, что для моего удобства платёж за новую годовую подписку "Халва десятка" разделён на 4 равных части в счёт будущих платежей. Также Алина объяснила про График платежей, и что ближайший платёж я увижу на главном экране под балансом, а все последующие платежи отображаются в разделе "График". Мне сразу стало понятно почему такая малая сумма запланирована у меня на платёж 08.08.2026г. Спасибо за понятные консультации, и благодарю Совкомбанк о том, что стараются сделать клиентам выгодные условия по обслуживанию в банке.

Администратор народного рейтинга

2026-07-12T17:46:44+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

10.08.2026г. отзыв вернули на проверку. Оценку засчитали.

user-706021262901

2026-07-20T16:30:37+03:00

Наоборот я описал все очень подробно, о том, что у меня возник вопрос когда с меня спишут оплату за годовую подписку 2799руб? Старая подписка была до 24.06.2026г. В своём приложении я увидел что 08.08.2026г. запланирован платёж за подписку 699,75руб. Я не понял почему такая сумма, ведь подписка стоит 2799руб. Вот я и задал в чат Совкомбанка этот вопрос что за сумма такая маленькая за подписку. Оператор Алина ответила мне, что оплату за подписку банк разделил на 4 равных части и я могу посмотреть график платежей на главном экране под балансом. Считаю, что я достаточно подробно всё изложил. Прошу зачесть мой отзыв.

Совкомбанк

2026-06-30T13:14:11+03:00

Добрый день! Рады, что мы смогли сделать ваш опыт обслуживания приятным! Обещаем дальше совершенствовать наши продукты и услуги, чтобы помогать вам достигать ваших финансовых целей с максимальным удобством. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026