Ужасное отношение к добросовестному клиенту по кредитным каникулам для супруги служащего мужа на СВО

Здравствуйт, если Вы столкнулись с жизненной проблемой и решили взять кредитные каникулы для членов семьи военнослужащего на СВО в СБЕРБАНКЕ будьте осторожны и очень бдительны, потому что БАНК будет затягивать отмену или завершение льготного периода для того, чтобы начислить побольше процентов и не входить в положение клиента, потому что это для клиента это очень накладно и сложно, так как растет тело кредита, на которые потом банк будет начислять проценты. И сумма ежемесячного платежа будет намного больше, в чем СберБанк и заинтересован. Я обратилась в филиал СБЕРБАНКА на оформление кредитных каникул, так как мой муж пропал без вести на СВО, я хотела решить эту проблему, выделить бюджет для его поисков и 02.06.2026 я подала заявку, сотрудник банка приветливо вошла в положение, где заявила, что проценты начисляться не будут, вам дадут время передохнуть и решить свои вопросы. Больше другой информации о том, что будут начисляться проценты, что эти проценты не аннулируют и будет расти тело кредита, никто не уточнил это и запросил справку с ГОСУСЛУГ, которую я могла получить о том, что мой муж проходит воинскую службу. 11.06.2026 банк их одобрил и дал отсрочку на 3 года, я удивилась, обратилась в филиал, позвонила на номер: 900, где меня перевел сотрудник на тему моего обращения, потом девушка коллцентра сказала, что кредитные каникулы одобрены и первый платеж 16.06.2029 года, и вы можете быть спокойно. 18.06.2026 года я захожу в приложении СБЕРБАНК ОНЛАЙН и по чистой случайности я замечаю, что сумма автокредита странно увеличилась, была изначально 5.512.000₽, а стала на 18.06.2026 5.586.000₽, я испугалась стала звонить на горячую линию по номеру 900, где девушка мне сказала, чтобы я обратилась в филиал банка и оформила завершение льготного периода, так как мне просто их завершат и за 16.06.2026 (число платежа по кредиту за июнь 2026), что за два дня просрочки не будут начислены штрафы. Когда я пришла в филиал, сотрудник оформил отмену, даже не завершение льготного периода и выдал копию анкеты и сказал, что если банку потребуются дополнительные документы, он со мной свяжется. 22 числа банк со мной связался и запросил СПРАВКУ О СРОКАХ УЧАСТИИ НА СВО моего супруга, я сказала, что справки у меня этой нет, и девушка сказала, что тогда завершение невозможно, отклонено. Затем я снова связалась с банком и мне говорят, что Вы можете отказать от кредитных каникул и не делать завершение, хотя изначально от 18.06.2026 я оформляла отмену, не завершение, и никакие справки для отмены не требуются, как оказалось позже. 22.06.2026 числа я в панике опять запрашиваю отмену льготного периода, именно отмену, как и 18.06.2026 оформили две заявки и обращаюсь к командиру воинской части о предоставлении этой справки, командир сначала сказал, чтобы я обратилась в военный комиссариат, где справку они выдают или мфц, я побежала и туда, и туда и эту справку о сроках участия, ни военный комиссарит, ни мфц не выдает. Я слезно прошу командира Помочь мне, так как банк ежедневно начисляет проценты и это очень накладно для меня, хотя сбербанк мог и оформить мне сторнирование, не завершение , а сторнирование и от 18.06.2026г, но не сделал этого, а просто решил дальше трепать нервы. 23.06.2026 числа командир уже предоставил мне эту справку... продолжение отзыва можете посмотреть в другом обращении, так как ограничение по символам.