Благодарю специалиста за консультацию

30.06.2026 14:48
118
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Стала клиентом Альфа-Банка в 2023 году. За это время оценила особенности использования с наибольшей выгодой Альфа-карты и накопительного счета, есть интересные предложения по вкладам.  Банк регулярно проводит интересные акции, в том числе совместно с магазинами-партнерами. В это раз меня заинтересовала акция от Альфа-Банка «Суперкешбэк 25% в Подружке» на все покупки с 8 по 14 июня 2026 года.  Ранее на июнь т.г. в категориях кешбэка установила «Медицинские услуги», «Активный отдых» и «20% KARI» (таким образом, категории «На все» и «Косметика и парфюмерия» были не активны). В этой связи, меня заинтересовало, могу ли я в этом случае воспользоваться суперкешбэком в Подружке, поскольку в других банках не раз сталкивалась с тем, что подобные акции действуют или если в списке категорий есть совпадение среди ежемесячного и акционного кешбэка, или если подключена категория «На все», или по отдельному списку магазинов сети Подружки в регионах. Чтобы прояснить детали акции, 12.06.2026 в 18:49 в чате банка задала уточняющий вопрос. Специалист банка Маргарита пояснила, что в моем случае это отдельная категория за покупку в Подружке по картам Альфа-Банка, и я получу кэшбэк 25%. Также сообщила лимит кэшбэка по акции на неделю. По результатам данной консультации 14.06.2026 сделала покупку в Подружке на сумму 2411 руб. и теперь рассчитываю на максимальный акционный кешбэк – 500 руб. Общение со специалистом было содержательным, велось в корректной манере. Благодарю специалиста Маргариту за предоставленные важные для меня пояснения по выгодной акции. К отзыву прилагаю скиншопы переписки в чате, страниц из Личного кабинета мобильного приложения. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-01T17:53:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка