На протяжении месяцев вводили в заблуждение и нас, и ФНС

Наша компания работает на АУСН и обслуживается в Т-Банке. Через банк проходят выручка, зарплаты, налоговые списания и расчеты с клиентами.

Еще в сентябре 2025 года мы заметили, что суммы налоговых списаний не бьются с ожидаемыми расчетами. Налог получался заметно больше, чем должен был быть. Мы обратились к персональному менеджеру Т-Банка Роману и прямо указали на проблему: суммы не сходятся, нужно понять, почему списания выше ожидаемых.

Мы отдельно уточняли, может ли это быть НДФЛ. Нас фактически успокоили: скорее всего, да, это НДФЛ, налоговая всё видит, всё нормально. Банк не стал глубоко разбираться, не проверил корректность передаваемых данных и не поднял вопрос как возможную техническую ошибку.

Прошло более полугода.

В июне 2026 года мы снова подняли этот вопрос, потому что расхождения за несколько месяцев никуда не исчезли. По нашим расчетам, цифры не сходились примерно за семь месяцев. Сначала банк пытался объяснить, что всё передается корректно, а проблема якобы на нашей стороне. Но после настойчивых обращений сотрудники всё-таки начали разбираться.

В итоге выяснилось, что продажи, которые проходили через рассрочки, дополнительно дублировались и попадали в налоговую базу как лишняя выручка.

То есть реальная выручка компании была одной, а в налоговую базу могла уходить завышенная сумма. Например, при фактической выручке около 1 500 000 рублей в налоговую базу могла попасть сумма около 1 800 000 рублей или другая завышенная величина. ФНС считает налог на основании полученных данных. Если банк передает завышенную базу, налоговая не может сама догадаться, что внутри банковской выгрузки задвоились операции по рассрочкам.

В результате компания могла месяцами платить налог с выручки, которой фактически не было.

Самое неприятное, что первый сигнал мы дали банку еще в сентябре 2025 года. Мы не молчали и не пришли спустя год. Мы сами увидели несоответствие и попросили разобраться. Если бы тогда менеджер не ограничился поверхностным ответом, проблему можно было бы выявить намного раньше

После обнаружения ошибки мы ожидали от банка нормальной позиции: официально признать техническую причину, дать детализацию по периодам и суммам, объяснить порядок корректировки данных и содействовать возврату или зачету излишне уплаченного налога.

Вместо этого банк начал уходить в формальности и фактически перекладывать ответственность на нас. Позиция выглядит так: данные могли передаваться некорректно, но клиент должен был сам всё отслеживать, проверять каждую операцию и самостоятельно выявлять технические ошибки банка.

У нас простой вопрос: зачем тогда предпринимателю банковская автоматизация АУСН, если он должен вручную контролировать, не задваивает ли банк операции и не передает ли в ФНС завышенную налоговую базу?

Отдельный вопрос - масштаб проблемы. Если такой механизм задвоения касался не только нашей компании, а других клиентов Т-Банка на АУСН, которые принимали оплаты через рассрочки, то это уже не частная ошибка, а потенциально системная проблема. Другие предприниматели могли тоже переплачивать налог, даже не понимая, почему это происходит.

Пока итог такой: мы сообщили о проблеме еще в сентябре 2025 года, банк нас успокоил, что всё нормально, затем более полугода ошибка сохранялась, а после настойчивой проверки выяснилось, что операции по рассрочкам могли задваиваться в налоговой базе. Теперь последствия пытаются переложить на клиента.

Для компаний на АУСН это тревожный сигнал. Если вы работаете через Т-Банк, принимаете оплаты в рассрочку и доверяете банку передачу данных, рекомендуем самостоятельно проверить налоговую базу по месяцам