Оспаривание комиссии за уведомления об операциях
- Здравствуйте, 14 мая в обнаружил что с моей карты Альфа-Банка списали 99 рублей за какую то комиссию. Так как на карте у меня в тот момент денег не было, образовался минусовой баланс. Я обратился в поддержку чтобы во всём грамотно разобраться.
- В течении трёх минут мне ответила Анна и объяснила за что было списание денег но я не заметил ее ответ и мне пришлось позвать другого оператора ведь Анна не могла держать чат со мной очень долго. Затем ко мне подключилась оператор Маргарита и спокойно объяснила что комиссия была списана за уведомления об операциях которые оказывается платные, затем Маргарита объяснила что не нужно беспокоиться, а надо пополнить баланс карты на 99 рублей чтобы избавиться от минусового баланса и затем подать обращение в банк по поводу данного списания.
- Я благодарен Альфа-Банку за то что несмотря на мою невнимательность мне вернули деньги в полном размере, Альфа-Банк пытается сохранить каждого клиента и идет к ним навстречу неся некоторые убытки ради хорошего отношения со стороны клиентов. Также хочу поблагодарить оператора Маргариту и Анну за чёткость в ответах на мои вопросы и грамотную инструкцию для подачи заявки на оспаривание комиссии. Альфа-Банк по моему мнению заслуживает оценку 5 за свое хорошее отношение к клиентам и грамотных сотрудников.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
10.08.2026 г. Отзыв возвращен на проверку. 12.08.2026 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...