Газпромбанк систематически игнорирует запросы

30.06.2026 15:20

224

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Газпромбанк сообщил в Банк России, что перевод, поступивший мне, якобы был совершен без добровольного согласия плательщика, из-за чего мои данные попали в базу по 161-ФЗ. Я направила в Газпромбанк уже четыре обращения с просьбой указать конкретную причину, по которой перевод был признан «недобровольным»: имелось ли заявление плательщика, сведения МВД, несанкционированный доступ, обман, принуждение, ошибка либо иное основание. По имеющимся у меня данным, ничего подобного не происходило. Банк каждый раз отвечает формальными отписками со ссылкой на часть 5 статьи 27 Федерального закона №161-ФЗ, то есть объясняет, по какой норме сведения включаются в базу после принятия решения, но не отвечает на главный вопрос: почему сам перевод был изначально признан совершенным без добровольного согласия. При этом именно Газпромбанк повторно подтвердил Банку России обоснованность включения моих данных в базу. Предоставленные документы, включая постановление МВД, сведения о верификации отправителя и пояснение гражданско-правовой природы операции, банк по существу не оценивает. Фактически банк создал для меня серьезные ограничения, но отказывается раскрыть фактические основания собственного решения и игнорирует детально сформулированные вопросы.

Администратор народного рейтинга

2026-07-08T12:30:38+03:00

Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».

Газпромбанк

2026-07-01T16:21:57+03:00

Здравствуйте! Включение сведений в базу данных Банка России осуществляется самим Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и произошло по причине наличия одной операции без добровольного согласия, получателем денежных средств по которой являлись вы. Для исключения из базы данных Банка России требуется, чтобы вы вернули денежные средства отправителю и предоставили подтверждающие документы возврата средств (выписка по счету с печатью банка). Дополнительно сообщаем, что в банк может обратиться отправитель перевода с письменным обращением, в котором подтверждает отсутствие претензий к получателю. Нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы измените свою оценку на положительную («4» или «5») в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 308 банка

3,47

средняя оценка

24.23%

решено проблем

7 349

отзыва

7 267

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Отзыв об обслуживании в офисе банка user-674426287839 21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...

Газпромбанк

Быстрые и четкие ответы user-163026278321 Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка user-390226274967 Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026