Ужасное впечатление от краткосрочного сотрудничества

Когда-то давно был открыт счет в банке, но им не пользовался много лет. 

Решил, все-таки, начать пользоваться Альфой и перевести все активы из другого известного банка. В момент получения кредитной карты уже столкнулся с проблемами - ее не выдали на встрече и сказали получить в офисе. Ладно, ничего страшного. Встреча пропала из приложения, но потом снова появилась, назначенной на следующий день. В поддержке посоветовали, всё-таки, встретиться с представителем, чтобы он попробовал выдать карту еще раз. В итоге никто не приехал, встреча так переносилась несколько раз сама изо дня в день, хотя уже звонили мне и мы подтверждали отмену встречи, встреча продолжала все еще назначаться. В итоге, все-таки, приехал толковый представитель, привез карту и документы на подпись сам. Ему только благодарность. 

Казалось бы, что можно закрыть глаза на ситуацию, раз она решилась, все-таки, но тут уже происходит другое. 

Отправил ссылку другу на открытие кредитной карты, который не пользуется банком, хоть также и есть когда-то открытый счет дебетовый. Друг под моим контролем по моей ссылке оформляет кредитную карту, есть скрины. Получает карту, делает по ней операции, но самой пригласительной заявки нет ни у меня, ни у друга. В итоге, несколько обращений и с моей стороны и со стороны друга - везде отказ и каждый раз дают разную информацию. Но общее в них одно, что заявка была оставлена не по моей ссылке. Этого быть не могло, потому что друг оформлял все под моим контролем и не пользовался банком вовсе. То есть, он не мог каким-то чудом, сам того не понимая, так, чтобы я этого не заметил, зайти в приложение, которого у него нет или в личный кабинет и оставить заявку. 

Самое ужасное, что они даже не собираются признавать ошибки свои, а просто строчат отписки, что заявка оставлена по другой ссылке. Все пруфы отправления ссылки, оставленной заявки есть. Никак не воспринимают это. Такая политика у компании. Итог: закрываю все счета и друг тоже. 

 Уже молчу о том, что у друга также было огромные количество проблем при получении карты, оформлении заявок и тд.

Ошибка на стороне банка, но даже так они не страются найти выход, решение данной ситуации. Им проще потерять клиентов и репутацию, чем признать свою ошибку и выплатить положенное вознаграждение.