Навязанная, скрытая платная услуга Тбанка по страхованию задолженности при оформлении подписки PRO

26.04.2026 мне сообщили в чате банка о возможности подключения бесплатного пробного льготного периода по оформлению подписки PRO. 

Оператор ни один раз в переписке 26.04.2026 путала даты, периоды, условия. Потом все время что то поправляла, в итоге сообщила, что итоговый пробный период составит 3 месяца. 

Когда я уточнила подключена мне подписка в итоге, уточняла только по подписке и выражала согласие только на подписку, банк самовольно подключил мне и страхование задолженности, как оказалось позже,без моего явного на то согласия, страхование, которое мне абсолютно не нужно, тем более на платных условиях. 

Увидев в выписке списания по услуге страхования, согласия на которую я не выражала, я обратилась в банк. Сегодня второй день, проведенный в поддержке в чате банка. 

Получаю разноречивые ответы, противорячащие друг другу от разных операторов. 

Вопрос с возвратом всех денежных средств по незаконно навязанной скрытой услуге так и не решен. Банк упирается, что получил от меня согласие на страхование, предоставить мое согласие именно на страхование не может, при том что, мной направлено множество скринов переписки, о том, где я соглашаюсь только на подключение подписки. 

А уже банк самовольно и скрыто включил ее мне в подписку.

Одно из сообщений оператора содержало информацию о том, что подписка не оформляется без страховки и содержал извинения, что мне не сообщили эту существенную информацию ранее при активации предложения,а мне ее и не сообщили. 

Далее, после 3 часов общения в чате, мне уже другой оператор предоставляет информацию совершенно противоположную полученой ранее и внушал мне свою волю, подменяя мою, что я якобы очевидным образом выразила согласие на платное страхование задолженности. На вопрос, где это отражено, внятных ответов не получаю, в разгоре с оператором пишут. 

Банк, что у вас там творится? 

Под видом пробного бесплатного периода подписки PRO банк предлагает, а далее самовольно оформляет дополнительную платную услугу страхования задолженности, стоимость которой в разы больше стоимости подписки PRO. 

Прекратите незаконные действия в мой адрес, верните списанные денежные средства, согласия на платное страхование я не выражала, последний платеж списан даже в превышение кредитного лимита по карте и меня увели в минус. 

Похоже на девиз - деньги любой ценой,обман потребителя, подмена воли клиентов банка, нарушение законодательства РФ и разьяснений Банка России. 

П