Оператор помог настроить защиту переводов после попытки мошенничества
На днях в одном из мессенджеров я столкнулся с попыткой мошенников получить доступ к моим деньгам. К счастью, я вовремя понял, что это развод, но осадок остался неприятный. Поэтому решил обезопасить себя на будущее и настроить дополнительный контроль над переводами в альфа банке, в которым сейчас хранятся мои основные средства. 30 июня я написал в чат поддержки в приложении банка с вопросом: можно ли настроить защиту переводов так, чтобы от определённой суммы их подтверждал родственник.
Оператор Станислав подключился быстро и попросил немного времени, чтобы уточнить информацию. Уже через несколько минут оператор вернулся с развёрнутым ответом. Оказалось, что нужная функция в банке есть. Она называется «Проверка операций близким» и подключается через раздел «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность». Сервис работает бесплатно. После того как я отправлю запрос и родственник подтвердит его, защита активируется сразу. Меня также интересовало, смогу ли я отключить защиту или изменить подтверждающего человека. Станислав пояснил, что отключить сервис можно в любой момент: после подачи запроса он отключается через 24 часа. Чтобы изменить человека, нужно сначала отключить сервис, дождаться отключения, а затем подключить заново и выбрать другого родственника.
В итоге всё оказалось просто и понятно. Следуя инструкции, я сразу же подключил защиту и теперь чувствую себя гораздо спокойнее. Спасибо Станиславу за чёткие разъяснения и помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
10.08.2026 Благодарим за обратную связь. Решение по отзыву пересмотрели, оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...