Невыплата МТС Премиум накопительный

30.06.2026 18:14
184
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
4 июня 2026 по предложению МТС-банка решила стать Премиалом и открыла Накопительный счет на ежедневный процент по пригласительной ставке 15,5%, пополнив его до максимального премиального уровня в течение нескольких дней. Сегодня, 30июня, МТС-банк выплатил мне 19189 руб, недоплатив "всего" 80000 , те в 5 раз(!) меньше процента по заявленоой ставке. В детализации начисления от банка отражена ставка 3% и ставка ЦБ-19,5%, что не соответствует ни договору, ни реалиям. Персональный менеджер была оповещена и в 11.21, пришел номер заявки INC1591480.
После долгово ожидания и нерешения вопроса, связалась с чатом, где соединили с линией операционной поддержки, в 17 часов перезвонила менеджер с мантрами - "вы не одни такие, надо ждать, не знаем сколько, может быть в течение июля, а если нужны деньги гасить кредит- снимите со счета, понимаю ваше волнение, банк как решит вопрос - заплатит июньский процент , и тд и тп..", как будто обязательства банка по выплате процента - его желание, а не законная обязанность . Ждать неизвестно сколько существенную для меня сумму в несолько десятков тысяч рублей не готова, нести материальные потери по вине банка намерения нет.
Требую банк исполнить свои обязательства перед вкладчиком и доначислить полную сумму процентов за июнь по ставке договора в кратчайший срок, дабы не нести репутационные риски, не распугать премиальный сегмент, а также, иные дополнительные расходы в случае судебной претензии. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-16T12:19:12+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-07-03T12:51:25+03:00
Здравствуйте! МТС Счет, открытый вами 4 июня, является вашим первым накопительным счетом в банке, поэтому для него первые два месяца действуют условия специальной премиальной ставки. Первоначальный расчет процентов за июнь прошел без учета повышенного тарифа. Мы уже все исправили, и недостающие проценты доначислены на ваш счет. Пожалуйста, извините нас за эту ситуацию. Мы приложили все усилия, чтобы оперативно решить ваш вопрос, и будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите, что проблема успешно решена.
user-10827386988
2026-07-21T09:42:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка