Вроде всё неплохо, но не рекомендую связываться, если не прочтёте все до мельчайших строк

30.06.2026 18:24
98
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 мая 2026 оформила покупку газонокосилки через озон банк в кредит, 18000₽ . Почему решилась: как заявлялрсь в предложении, кредит до сентября был беспроцентный, никаких расшивок и прочих опций о каких-либо дополнительных условий не увидела, всё чисто и вроде бы системе Озон большой кредит лояльности. Но начались приключения, Во-первых, на счету было уже 2000 руб, не хватало 16 000, но оплатить покупку так оказалось нельзя! Пришлось писать в поддержку для увеличения лимита до 18000. Очень утомляет писать, ждать ответа, но кое-как наконец-то проблема решилась, заказала, оплатила, получила. Всё отлично, Я довольна. Сегодня 30.06.26 я решила открыть озон банк и закрыть кредит, и тут обнаружено что у меня просрок на 702 руб! Обратилась в поддержку для разъяснения, и тут началось, мол условия что нужно до 25.06.26 вносить минимальный платеж, хотя изначально никаких условий я не видела! В итоге закрыла кредит и вместо "беспроцентный период до сентября" пришлось заплатить лишних 1625 руб.! Вот такой опыт, заманивают отличными заголовками, но при этом очень считаю такую рекламу "беспроцентный период" со скрытыми условиям нечестным. И к довершение всему первый оператор Дарья подключилась достатоно быстро, общение шло продуктивно, Но в середине беседы я отвлеклась на минут 7 и чат сразу закрывается и предлагает оценить решили ли мою проблему! Второй раз оператора ждала больше часа и только к 6 вечера закрыла проблему! Это ужас, поддержка работает слабо, менеджер вроде и хочет помочь, но их видать очень мало и ожидание между сообщениями около 20 минут. Ещё что не понравилось через приложение никак самой кредитный счёт не закрыть! Только через обращение в поддержку, а тут ещё жди и жди...

Поэтому мой вывод ради такого кредита жаль свое время, убила лишние деньги и время на решение проблем, плюс нервы, лучше бы подождала и купила спокойно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-30T10:33:44+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-07-20T10:27:23+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию. Видим, что бы нарушен льготный период и допустили просрочку обязательного платежа с 10.06.2026 — 25.06.2026. Поэтому были начислены проценты. Если не внести обязательный платёж, он станет просроченной задолженностью. Поэтому: — все активные льготные периоды перестанут действовать; — начислятся проценты на весь основной долг с момента, когда появилась задолженность; — лимит кредитной карты заблокируется до полного погашения просроченного платежа; Если внести платёж за 29 дней с момента просрочки, лимит разблокируется сразу [url=https://s.ozon.ru/j79IgC3] Подробнее про обязательный платёж[/url] Обязательный платёж — сумма, которую нужно вносить в каждом платёжном периоде. Она формируется в конце расчётного периода и состоит из: — Из 4% от основного долга, но не меньше 400 рублей. Если долг меньше 400 рублей, обязательный платёж тоже будет меньше этой суммы; — Процентов и комиссий, если они есть. Сумма обязательного платежа может меняться каждый месяц. Это зависит от задолженности, которая зафиксировалась в конце расчётного периода. Нам очень, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка