Благодарность Кириллу за внушение спокойствия (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу похвалить Кирилла– оператора чата приложения банка Совкомбанк, который 30.06.26 с 17:33 до 17:56 часов помог мне разобраться в полученном сообщении о необходимости внести платеж по кредиту по ссылке. Дело в том, что 30 июня в 17:10 я получила уведомление о том, что необходимо внести платеж по кредиту по ссылке. Я в недоумении в сильнейшем беспокойстве обратилась в чат будучи уверенной, что это мошенники на мое имя продукт открыли. Кирилл все проверил и сразу сказал, что уведомление отправлено ошибочно. Но мне для полного спокойствия хотелось получить официальный документ, подтверждающий отсутствие кредита и ожидаемых внесений по нему.
Кирилл разъяснил более подробно то, что в связи с тем, что никогда ранее не было ни одного кредита физически подготовить такую справку предоставляется возможным только в офисе и стоимость достаточно дорогая. Благодарю Кирилла. Его подробное описание убедило меня, и я приняла решение не оплачивать документ. Для себя сохраню скриншоты его подробного разъяснения об отсутствии кредитов и платежей. Кирилл смог за 23 мин внушить мне полное спокойствие и избавил от усиленной тревожности. Кирилл благодарю Вас за ваше умение говорить в свободной форме и говорить очень подробно. Благодарю Вас за Ваше умение устранять беспокойство в период усиленных атак со стороны мошенников.
Документы (скриншоты по оказанной помощи прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...