Клиентоориентированность банка
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Решила рекомендовать своему мужу получение дебетовой карты с переводом пенсии на нее за вознаграждение в 3000 рублей. Сначала отправила ссылку ошибочно на получение просто дебетовой карты, но вовремя увидела это, карту не успели оформить. Я даже позвонила в банк, чтобы проверить, и оператор мне сказала , что у них не зафиксировано от меня никаких ссылок и рекомендаций. Через несколько дней 24 июня я отправила уже правильную рекомендацию со ссылкой на получение пенсионной дебетовой карты. По этой ссылке и была оформлена и получена через курьера карта. Позже было начислено мне 2000 руб., вместо 3000. Позвонила в банк, оператор помогла составить обращение, где я объясняла, что отправленная мной рекомендация была именно на получение пенсионной карты. У меня и у мужа хранится в сообщениях высланная мной рекомендация со ссылкой, где черным по белому расписано, что это рекомендация на получение именно карты для перевода пенсии. Ответом было, что вознаграждение начислено корректно за рекомендацию обычной дебетовой карты. Составила вторичное обращение, выслала адрес ссылки, которая была в рекомендации. И снова ответ, что все начислено корректно. Как так?! Понимаю, что меня просто обманывают. Советую желающим рекомендовать карты за вознаграждения быть готовым к таким ситуациям. Может здесь мне помогут разобраться с этим делом и восстановить справедливость?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...