Исправление ошибки в начислении кешбека по акции в Подружке после обращения в чат Альфа банка
9 июня 2026 года в 11:15 я написал в в чат Альфа банка, так как после совершённой покупки в Подружке на 1957 рублей вместо выпавшего в барабане кешбека 25% я увидел, что по этой покупке начислен кешбек 3% (у меня была выбрана категория Косметика с кешбеком 3% на июнь). Меня это удивило, решил уточнить, не допущена ли ошибка при начислении. В 11:22 подключилась оператор Валерия и написала, что рассчитала кешбек в ручном режиме (244 рубля) и он скоро отобразится в приложении. На моё замечание, что должна получиться вдвое большая сумма, Валерия согласилась и пересчитала ещё раз (489 рублей). Также я уточнил, почему сложилась такая ситуация и является ли кешбек в выбранных категориях приоритетом при расчёте над кешбеком по акциям. Валерия сообщила, что нет, просто в данном случае произошла техническая ошибка и в такой ситуации после обращения в чат кешбек может быть доначислен вручную. Больше вопросов у меня не было, а кешбек действительно отобразился верно в течение 20 минут. Хочу поблагодарить Валерию за успешное решение проблемы и ответ на все вопросы. Скрины переписки прикрепляю к отзыву. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...