Не начислился повышенный кэшбэк, но вопрос решили за 20 минут
28.06.2026 заметил, что по карте Яндекс Банка за покупку кроссовок в магазине Street Beat мне начислили только 1% кэшбэка, хотя у меня была подключена категория «Одежда и обувь» с повышенным кэшбэком 10%.
В 17:10 обратился в чат поддержки Яндекс Пэй и описал ситуацию. Уже через минуту мне ответил специалист, а в 17:14 попросили прислать чек, чтобы проверить покупку. После отправки чека сотрудники провели проверку и в 17:30 сообщили, что операция прошла с MCC-кодом, который не относится к категории «Одежда и обувь». При этом банк учёл мои ожидания по начислению повышенного кэшбэка и сразу доначислил 634 балла Плюса.
Понравилось, что вопрос решили очень оперативно — от первого сообщения до решения прошло около 20 минут. Не пришлось составлять обращения, ждать несколько дней или повторно связываться с поддержкой. Спасибо команде Яндекс Банка за быстрый и клиентоориентированный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...