Спасибо оператору чата Арине за консультацию по условиям акции во Вкусно и точка

30.06.2026 20:57
99
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвую в акциях банка регулярно, открываю вклады, делаю переводы, получаю кэшбэк. Имею карту Мир, счет 40817810ххххх472. Обратилась в чат с уточнением условий акции, по которой можно получить 100 %кэшбэк за покупки во Вкусно и точка в пятницу. Участвовала в таких акциях много раз, выплачивается кэшбэк за одну покупку акции дня в пятницу, в новой акции мне не совсем понятно, за одну покупку или две покупки обещан кэшбэк в 100 %. В условии указано : "Кэшбэк можно получить два раза в день :за один продукт из раздела Акция утро и Акция дня." Понять это можно на сколько фантазии хватит. Скрин из кабинета прикладываю. Из этой формулировки можно понять, что получить кэшбэк можно два раза в день на выбор : купить один продукт в Акции утра или один продукт в Акции дня. Считаю, что нужна формулировка, которая не введет в заблуждение, а эта формулировка меня сбила с толку и не дает однозначного понимания условия. Общая сумма кэшбэка немаленькая,нужно выяснить. Обратилась в чат 10.06.2026. В 16:42, мне отвечала этой же фразой из условий Луиза в 16:50, которые мне непонятны, далее я написала в 22:20, и Арина мне ответила в 22:28, что, действительно, кэшбэк будет начислен за два продукта, купленные в один день, пятницу, в двух акциях, и в Акции утра и в Акции дня! Благодарю Арину за точный и однозначный ответ,который мне помог участвовать безошибочно в акции. За июнь мне начислен кэшбэк 715 руб (получу его 10.07.2026), за все покупки. Правильно грамотно (!) написать в условиях акции : "Кэшбэк можно получить за два продукта в день : за один продукт из раздела Акция утра и за один продукт из раздела Акция дня". И все, и двусмысленного понимания условия акции не было бы. Оператору Арине огромное спасибо за доброжелательность, она ответила быстро и точно. Любимый Банк благодарю за хорошую акцию. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-01T16:31:52+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка