Отличное обслуживание

30.06.2026 21:04
81
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Недавно понадобилось обновить паспортные данные. Сначала хотел сделать это через приложение — казалось, так будет быстрее. Но не получилось: камера никак не могла сфокусироваться, снимки выходили размытыми, а система раз за разом их отклоняла. Пробовал и при ярком свете, и поближе подносить документ — ничего не помогало. В какой‑то момент даже начал переживать, что придётся искать другой способ и процесс затянется. Тогда решил пойти в отделение. Там очереди почти не было, и меня быстро пригласили к сотруднице Марии. Она сразу всё понятно объяснила: какие документы нужны, на что обратить внимание, в какие сроки данные обновятся. Сама оформила заявку и при этом каждый раз сверяла со мной информацию — проговаривала ключевые данные, чтобы я мог подтвердить их правильность. Такой подход очень успокаивал: чувствовалось, что к вопросу относятся внимательно. Ещё Мария подсказала пару моментов, о которых я сам не подумал, коротко рассказала, что будет дальше, и дала контакты, если вдруг понадобится что‑то уточнить.

Обслуживание понравилось — грамотное, чёткое, по‑настоящему клиентоориентированное!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-23T15:00:35+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 23.07.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-02T17:55:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка