Оператор помогла вернуть переплату по кредитной карте
25 июня 2026 года по кредитной карте погасил полную задолженность на сумму 75 000 рублей. Деньги вносил через банкомат. Но как оказалось, на кредитной карте уже была некоторая сумма и самостоятельно её перевести на счет дебетовой карты не представлялось возможным. В итоге на кредитной карте образовалась сумма больше кредитного лимита. Решил обратиться в поддержку банка для разрешения вопроса по возврату излишне переплаченной суммы.
В этот же день, 25 июня 2026 года (в 17ч 40 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Сразу соединили с оператором по имени Анна. Она внимательно изучила мой вопрос касаемо переплаты по кредитной карте и для дальнейшего разрешения проблемы соединила с профильным специалистом по имени Анастасия. Работник банка перепроверила ситуацию по моей кредитной карте. Подтвердила, что переплата составляла 42р 96 коп и уточнила у меня, на какой счёт нужно перевести данную сумму. Я отметил, что лучше на мой текущий счёт дебетовой карты. Анастасия оперативно перевела деньги и сообщила об этом непосредственно в чате. Я был приятно удивлён оперативности разрешения моего проблемного вопроса и искренне порадовался за ответственных работников службы поддержки.
Благодарен Альфа Банку за отличный сервис и отдельное спасибо операторам по имени Анна и Анастасия за возврат переплаты по кредитной карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...