Жалоба на некорректную консультацию

30.06.2026 22:48
182
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.05 мне дозвонился сотрудник колл центра указанного банка , предложил воспользоваться сервисом Премьер , куда включены 2 проходки в бизнес залы аэропорта. В ходе разговора сотрудник несколько раз озвучил мне оинформацию о том , что тк у меня выполняются определеннве условия , сервис для меня бесплатный, проходки будут работать сразу. конечно потом я нашла информацию о том , что сервис для меня бесплатен только в первый месяц, но это ладно . Потом 2.06 ко мне на встречу приезжает сотрудник, чтобы выдать карту и тоже раз 10 мне повторно проговаривает , что все будет работать у меня. Третий сотрудник звонит с целью продать мне НСЖ , но просто не говорит о том , что никаких проходок в первый месяц мне не видать . И узнаю я об этом , стоя в аэропорту у двери БЗ с грудным ребенком на руках. Скачав какое то там приложение и несколько раз позвонив в колл центр. Вот я считаю, что это не продажа , а просто обман клиента. Если бы я не была с грудным ребенком в тот момент , то я не стала бы писать эту жалобу. А тут , извините, вопрос с "грязной" продажей принципиальный. Я требую депремировать данных сотрудников, чтобы им было также обидно , как и мне 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-15T11:16:47+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-02T13:34:40+03:00
Здравствуйте! Нарушений стандартов сервиса при консультации сотрудниками контактного центра не выявлено. Информация по условиям предоставления сервиса Газпром Бонус «Премиум» предоставлена корректная. В первый месяц сервис подключается с уровнем 0, если не выполнены условия в предыдущем периоде. Вы можете получить трансферы и проходы в бизнес-зал при выполнении условий: 1. Среднемесячный остаток от 1 млн руб. и общая сумма покупок от 100 000 руб. 2. Среднемесячный остаток от 2,5 млн руб. 3. Зачисление зарплаты от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. 4. Общая сумма покупок от 150 000 руб. Отслеживайте их выполнение в мобильном приложении и интернет-банке. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка