Помогли решить проблему
15 июня обратила внимание, что в приложении и даже на мою электронную почту, оказывается были уведомления (датированные от 09 июня) о том, что мне могут снизить лимит по кредитной карте. И, чтобы его сохранить было предложено совершить покупки на сумму от 5тыс.руб. до 17 июня. Но, со своей стороны, поскольку буквально через 2-3 дня льготный период всё равно заканчивался - я не планировала делать дополнительные покупки, а планировала своевременно закрыть весь долг, чтобы уложиться в рамки льготного периода. Поэтому, в тот же день 15 июня 2026 в 00:29 ч. я обратилась в чат и рассказала о своей ситуации и спросила: на какую сумму могут снизить лимит и пр.? Сразу подключившийся специалист Екатерина объяснила, что точная сумма снижения неизвестна, и подтвердила, что как выход из положения, я могу сама инициировать снижение лимита. И попросила меня написать, какую сумму лимита я хочу оставить.
Но, после ответа специалиста, я ещё подумала, прикинула, возникли ещё вопросы и только минут через 20 снова написала в чат. Так, на связь снова вышла Екатерина. Ответила на мои доп.вопросы, чётко разграничив два выхода в моей ситуации:1)снизить лимит по желаемой сумме; 2) или дождаться решения Банка. И, когда я выбрала 1-й вариант - Екатерина тут же снизила лимит до названной мною суммы. Таким образом, я осталась очень довольна работой поддержки - такой выход из данной ситуации меня полностью устроил. Спасибо за отличное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...